1. Wat is dataverkeer?
2. Waar bestaat dataverkeer uit?
3. Wat is er precies veranderd?
4. Moet ik nu nog rekening te houden met de hoeveelheid dataverkeer die ik verbruik?
5. Kan ik mijn dataverbruik bijhouden?
6. Hoe meet Caiway het dataverbruik?
7. Hoe zorg ik er nu voor dat ik niet te veel data verbruik?
8. Ik gebruik met regelmaat een programma en ik weet niet zeker of dit veel dataverkeer verbruikt?
9. Ik weet zeker dat ik geen programma's gebruik waar veel data wordt verbruikt maar toch loopt de meter op? 

1. Wat is dataverkeer?
Dataverkeer is al het verkeer dat via internet van en naar uw computer wordt verbruikt. Als u een webpagina opvraagt, wordt dat bestand verzonden door de webserver naar de webbrowser van die persoon. Dit wordt dataverkeer genoemd. Ook het gebruik van e-mail, MSN, KAZAA en dergelijke, verbruikt dataverkeer.

2. Waar bestaat dataverkeer uit?
Het dataverkeer bestaat uit download- en uploadverkeer. Dataverkeer is het aantal Mbit/s (1 Mb = 1024 kb) dat iemand verbruikt bij het bezoeken van een website, het downloaden van een bestand, het versturen van e-mail, bezoeken van FTP-servers, nieuwsgroepen (ook CAIWAY-News+) en al het andere internet verkeer. Wanneer er een plaatje van 40KB op een homepage staat en dat plaatje wordt opgevraagd, verbruikt u ca. 40 Kb dataverkeer. U kunt zelf berekenen hoeveel dataverbruik u ongeveer verbruikt. Luistert u bijvoorbeeld gemiddeld 1 uur per dag naar de internetradio met een kwaliteit van 96kbits/per seconde dan verbruikt u: 96 kbit/s gedeeld door 8 (er gaan 8 bit in 1 byte) = 12 kbyte per seconde maal 60 (seconden) = 720 Kb per minuut. Als u dit vermenigvuldigt met 60(minuten) dan komt u uit op 43200 Kb. Dit deelt u door 1000 . U komt dan uit op 43,2 Mb per uur. Voor alles wat u download zal er ook upload verkeer worden verbruikt. Het uploadverkeer zorgt ervoor dat wat u wilt downloaden ook daadwerkelijk bij u aankomt. Het zijn transportpakketjes die er voor zorgdragen dat de data van de server naar uw PC wordt gedownload. Het uploadverkeer gaat niet zo snel als het download verkeer maar u moet er toch voor oppassen. Voor elke 800 MB kunt u rekenen op 32 Mb upload verkeer.

3. Wat is er precies veranderd?
Caiway werkte tot 1-1-2006 bij kabel en aDSL internetabonnementen voor consumenten met een hoeveelheid bij het abonnement inbegrepen dataverkeer. De achtergrond daarvan was dat zeer hoge en langdurige pieken in het verkeer van klanten kunnen leiden tot overbelasting van verbindingen en apparatuur in de netwerken en daarmee tot overlast voor andere klanten. Extra verkeer werd in rekening gebracht bij de klant; de klant kon ook zogenaamde databundels inkopen. Op 22-12-2005 heeft Caiway aangekondigd dat er met ingang van 1-1-2006 niet meer automatisch een rekening volgt voor extra verkeer en omschakelt naar een Fair Use Policy (FUP).

4. Moet ik nu nog rekening te houden met de hoeveelheid dataverkeer die ik verbruik?
Ja. Het doel van de Fair Use Policy (FUP) is het beperken en voorkomen van overbelasting van het netwerk en overlast voor andere gebruikers, zoals die veroorzaakt kunnen worden door individuele consumenten die met hun kabelmodem hoeveelheden dataverkeer gebruiken die veel hoger zijn dan die van andere consumenten met eenzelfde verbinding. Klanten met zeer veel dataverkeer ten opzichte van anderen worden voortaan individueel benaderd met een advies over het gebruik van het abonnement. Wij kunnen u altijd telefonisch adviseren als u net wat meer informatie wilt, dit kunt u doen via het servicenummer: 088-2249 111 (lokaal tarief).

5. Kan ik mijn dataverbruik bijhouden?
Caiway meet de hoeveelheid dataverkeer van de klanten. Het gaat om al het verkeer dat de apparatuur van Caiway passeert en bedoeld is voor, of afkomstig is van het kabelmodem waarvan de klant gebruik maakt. Het volume van het verkeer wordt per kalendermaand opgeteld en is in te zien op de persoonlijke pagina in Mijn Caiway. Houd u uw gebruikersnaam en wachtwoord bij de hand.

6. Hoe meet Caiway het dataverbruik?
Caiway meet al het verkeer van en naar het modem. Bij DOCSIS modems gebeurt dit pas na het verbreken van de verbinding (het dataverkeer via de huidige verbinding is er nog niet bijgeteld). Om te voorkomen dat de hoeveelheid verkeer bij DOCSIS zo ongezien toch hoog zou oplopen, wordt de verbinding elke 7 dagen door Caiway verbroken. Op de eerste dag van de maand worden de gegevens van de vorige maand verwerkt; de weergave is dan tijdelijk niet beschikbaar. Caiway meet het verkeer van en naar het modem door middel van sessies. Op het moment dat een sessie wordt verbroken wordt het dataverkeer berekend. Vooral bij abonnees die gebruik maken van een router komt het voor dat er internet sessies van meerdere dagen plaatsvinden. Op het moment dat u aan het eind van de maand een sessie start en de volgende maand de sessie verbreekt wordt het dataverkeer berekend bij het verkeer van de nieuwe maand. Wij adviseren u dus voor de start van een nieuwe maand uw router van een 'soft' reset te voorzien zodat het verkeer wordt berekend in de oude maand. Het 'soft' resetten van uw router doet u door de stekker uit het stopcontact te halen en deze er na 10 seconden weer in te stoppen.

Let op! Er zijn op het internet diverse programma's die uw download en upload verkeer in de gaten kunnen houden. Deze programma's meten het verkeer van en naar de Ethernet of USB-poort. Omdat er op verschillende punten gemeten wordt is het niet uit te sluiten dat hier verschillen in zitten met wat Caiway meet.

7. Hoe zorg ik er nu voor dat ik niet te veel data verbruik?
Deze vraag wordt regelmatig door onze gebruikers gesteld aan de Caiway helpdesk. Er zijn vele voorbeelden te noemen waar heel onschuldig uitziende programma's en websites voor een enorm dataverbruik kunnen zorgen. Als u 5 km per uur met uw auto gaat rondrijden verbruikt dat weinig benzine. Gaat u daarentegen 150 km per uur rijden dan gaat dit benzineverbruik een stuk sneller. Zo werkt het ook met dataverkeer. Gaat u grootschalig downloaden via uitwisselprogramma's, de hele dag naar de webradio luisteren of bent u de hele avond geavanceerde games aan het spelen dan verbruikt dit veel dataverkeer.

Om dit te voorkomen hebben we een aantal tips voor u opgesteld.

Draadloos Internet
Het gebruik van een router in combinaties met meerdere computers die allemaal actief op het internet zitten verbruiken data. Steeds vaker krijgen wij gebruikers aan de lijn die gebruik maken van een draadloze router. Voor een gebruiker betekent dit dat bijvoorbeeld de buren vrij gemakkelijk toegang kunnen krijgen tot het draadloze netwerk omdat deze niet goed beveiligd is. Je hoort ook steeds vaker over wardriving. Mensen die met een laptop met draadloze toegang rondrijden door de buurt om onbeveiligde draadloze netwerken op te zoeken.
Het gebruik van encryptie op een draadloos netwerk zorgt ook voor grotere veiligheid, doordat netwerkverkeer niet direct als leesbare informatie over het netwerk reist. Het wordt versleuteld verzonden. De meeste routers zijn tegenwoordig standaard uitgerust met WEP. Indien u een router in de Caiway Shop heeft aangeschaft ondersteund de Caiway Helpdesk u bij het instellen van WEP encryptie. Indien u geen router bij de Caiway Shop heeft aangeschaft lees dan goed de handleiding of neem contact op met uw leverancier.

Spelletjes
Online een potje kaarten zal er niet voor zorgen dat u veel data verbruikt. Het spelen van geavanceerde online multiplayer spellen of de zogenaamde Massive Multiplayer Online RPG games kunnen wel veel dataverkeer verbruiken. U kunt zich voorstellen dat als u met zestien man tegelijkertijd in gevecht bent in bijvoorbeeld een oorlogspel, waar men communiceert via een headset en de meest realistische beelden te zien zijn op uw scherm dat dit meer dataverkeer verbruikt dan een potje patience.

P2P
Programma's als KAZAA, Emule, Directconnect, Imesh, Limewire, Bittorent zijn zeer populair onder de gebruikers. P2P staat voor Peer to Peer. Dit zijn netwerken waar gebruikers bestanden zoals films, foto's, documenten en natuurlijk muziek kunnen uitwisselen. Dit houdt in dat andere mensen ook bestanden van uw computer downloaden. Hierbij wordt uploadverkeer verbruikt. Het uploadverkeer is een onderdeel van uw dataverkeer. Vaak worden dit soort programma's bij het opstarten van de computer geladen. Het lijkt er op dat deze programma's dan niet actief zijn maar dat zijn ze wel. Dit vertraagt niet alleen uw internetverbinding maar verbruikt daarbuiten ook nog eens veel dataverkeer. In de meeste van bovenstaande programma's is er bovendien een optie beschikbaar om ervoor te zorgen dat andere gebruikers niet bij u kunnen downloaden. Dit kunt u aanzienlijk veel data verkeer besparen. Hieronder een overzicht om deze optie uit te schakelen.

KAZAA: Tools->Options->Traffic->Disable sharing of files with other KaZaA users. Daarna klikt u op Advanced->Do not function as a supernode aanvinken.

KAZAA Lite Nederlands: Tool -> Opties -> Verkeer -> Delen van bestanden met andere KazaA gebruikers. Daarna klikt u op Geavanceerd-> Niet functioneren als supernode aanvinken

Morpheus: Edit->Options->Traffic-> Verander "the Maximum Upload Bandwidth" naar 5. Verander "the Maximum simultaneous uploads" naar 0.

Emule: Alleen als u bestanden deelt kunt u gebruik maken van deze dienst.

DirectConnect: Alleen als u bestanden deelt kunt u gebruik maken van deze dienst.

Let op! Er zijn ook programma's waar deze optie niet in zit. Wij adviseren u deze programma's dan ook niet te gebruiken.

Nieuwsgroepen
Het downloaden op de nieuwsgroepen bij Caiway wordt niet beperkt. Dit houdt in dat u met de volle snelheid nieuwsberichten kan bekijken en downloaden. Als u bijvoorbeeld over een premiumabonnement beschikt download u op dit moment met 8192kbits per seconde. Dit komt uit op ongeveer 1MB per seconde. Als u dus een of meerdere bestanden van grote omvang download dan zit u al gauw aan meer dan 3500MB per uur oftewel 3,5GB per uur.

Live streaming
Live streaming heeft vele mogelijkheden. Zo kunt u via de computer op het internet luisteren naar uw favoriete radio zender, kunt u een gemiste uitzending van uw favoriete programma via het internet bekijken. Hoe hoger de kwaliteit des te meer data u verbruikt. Kijkt u bijvoorbeeld gemiddeld 1 uur per dag naar de tv via het internet met een kwaliteit van 800 kbit/s dan komt u uit op 360 Mb per uur. Het is dus aan te raden voorzichtig te zijn met dit soort programma's. Als u de computer aan laat staan om bijvoorbeeld even een boodschap te doen zet de streaming dan uit, dit bespaard uit honderden Mb per uur. Ook verschijnen er steeds vaker DVD spelers/recorders met een webradio functie. De PC hoeft u dan vaak niet aan te hebben staan want u sluit het apparaat aan op uw router. Dit verbruikt uiteraard ook dataverkeer.

MSN en andere chatprogramma's
Chatprogramma's als MSN zijn een populair medium voor miljoenen mensen. Zolang u zich beperkt tot het tikken van berichten naar elkaar toe verbruikt dit vrijwel geen dataverkeer. Het gebruik van een webcam, het delen van bestanden, het gebruik van een headset om met elkaar te communiceren verbruikt wel veel dataverkeer. Een chatsessie waar u gebruik maakt van een webcam en een headset om te communiceren kan oplopen tot honderden Mb dataverkeer per uur.

8. Ik gebruik met regelmaat een programma en ik weet niet zeker of dit veel dataverkeer verbruikt?
Rechts onderin in de startbalk naast de tijd ziet u een icoon met twee kleine beeldschermen. Deze knipperen met regelmaat. Bij een Docsis modem heeft u twee verbindingen. Selecteer hier de Internet-verbinding. Als u hier dubbel op klikt ziet u een overzicht met de ontvangen en verzonden pakketten. Neem deze waardes over.

Sluit vervolgens alle programma's behalve het programma waarvan u wilt weten hoeveel dataverkeer dit verbruikt. U maakt vervolgens gewoon gebruik van het programma zoals u dat altijd doet. Als u klaar bent dan pakt u opnieuw dit overzicht erbij en neemt opnieuw de waardes over. Trek deze waardes van elkaar af. U komt dan uit op het verbruik van dit programma. Alles wat voor de punt staat zijn Mb.

U kunt natuurlijk altijd de Caiway Helpdesk raadplegen. Wij kunnen u altijd telefonisch adviseren als u net wat meer informatie wilt, dit kunt u doen via het nummer: 088 2249 111 (lokaal tarief).

9. Ik weet zeker dat ik geen programma's gebruik waar veel data wordt verbruikt maar toch loopt de meter op?
De fenomenen spyware en virussen kunnen ervoor zorgen dat u veel dataverkeer verbruikt. Het is dan ook verstandig om uw computer te laten scannen op virussen. U kunt het beste een online virusscanner gebruiken. Deze zijn te vinden op: http://antivirus.startpagina.nl

Om uw computer te controleren op spyware kunt u o.a. gebruik maken van programma's als Spybot, HitmanPro en Ad-Aware. Deze zijn te vinden op:

Spybot http://beam.to
Hitman Pro www.hitmanpro.nl
Ad-Aware www.lavasoft.com

Mocht u er toch zeker van zijn dat u een schone PC zonder spyware, virussen of P2P-programma's  heeft en u met uw internetgedrag nooit zoveel data verbruikt neem dan contact op met de Caiway Helpdesk. Dit kan op het nummer 088 2249 111 (lokaal tarief). Mocht ook de helpdesk er niet uit kunnen komen dan kunt u overwegen het aan te geven bij onze afdeling misbruik via emailadres misbruik@caiw.nl.