1. Welke diensten biedt Caiway in Krimpen aan den IJssel over glasvezel?
Caiway biedt over glasvezel digitale televisie inclusief HDTV, razendsnel internet en telefonie.

2. Waarom is gekozen voor glasvezel?
Het bestaande kabelnetwerk in Krimpen aan den IJssel is niet geschikt voor alle diensten die Caiway biedt. CIF Krimpen B.V., de netwerkeigenaar, heeft ervoor gekozen om te investeren in een nieuw glasvezelnetwerk. Glasvezel is biedt de meest toekomstvaste en stabiele netwerkverbinding voor gebruikers van telecomdiensten. Glasvezel biedt meer bandbreedte, datasnelheden kunnen nog hoger en interactiviteit is eenvoudiger.

3. Wie is wie in de aanleg van glasvezel? 
CIF Krimpen B.V. is de nieuwe eigenaar van het bestaande COAX kabelnetwerk in Krimpen aan den IJssel. CIF B.V. is de partij die ervoor zorgt dat de glasvezel tot bij u in huis wordt aangelegd en in de meterkast wordt afgeleverd. Zij huren hier een aannemer voor in: Van den Berg Infrastructuren. Maar u kunt bij CIF terecht met al uw vragen. Caiway is de aanbieder van de diensten die u kunt gebruiken op dat netwerk.

4. Waar kan ik terecht voor meer informatie over glasvezel?
Voor meer informatie kunt u terecht op de website www.caiwayglasvezel.nl/krimpen. Hierop leest u alles over de diensten, aanleg en mogelijkheden. De aanleg van glasvezel in Krimpen aan den IJssel vindt wijk voor wijk plaats. Wij informeren u binnenkort over de interessante diensten die over glasvezel mogelijk zijn. Caiway heeft daarnaast een winkel in de Crimpenhof.

5. Hoe werkt glasvezel?
Communicatie via glasvezel gebeurt door middel van licht: laserlicht schijnt aan de ene kant in de doorzichtige glasvezel, waarna het licht zich razend snel door het kabeltje verplaatst. Aan de andere kant vangt een detector (ontvanger) het licht weer op. Door het laserlicht super snel aan en uit te schakelen, kunnen digitale gegevens worden doorgegeven. Het is vergelijkbaar met het seinen van een boodschap in het donker door middel van een zaklantaarn en morsecode, waarbij een serie van punten en strepen de informatie vormt. De snelheid van aan- en uitschakelen van licht bepaalt de snelheid van de informatieoverdracht. De glasvezelkabel wordt afgemonteerd op een glasvezelmodem van Genexis.

6. Waarom is snelheid zo belangrijk?
De snelheid van een internetverbinding – ook wel bandbreedte genoemd – bepaalt de mogelijkheden van deze verbinding. Een internetpagina kan uit teksten en afbeeldingen/foto's bestaan. Hoe meer er op een internetpagina staat, hoe langer het opvragen van internetpagina kan duren. Spraak, muziek- en video/webcam toepassingen vereisen meer bandbreedte. Films downloaden vraagt bijvoorbeeld nogal wat capaciteit en duurt via de huidige internetverbinding vaak een hele tijd. Met een snelle verbinding via glasvezel kunt u supersnel muziek downloaden of films binnenhalen en sneller een internetpagina openen. Ook het versturen van foto's zal sneller gaan.

7. Waarom zou ik overschakelen naar glasvezel als ik al tevreden ben over televisie, internet en telefonie?
De kabelverbinding levert nu prima diensten, maar is beperkt in capaciteit. Glasvezel heeft een nagenoeg onbeperkte capaciteit. Glasvezel is dus geschikt voor de toepassingen van morgen en die in de verre toekomst. Denkt u hierbij aan supersnel internetten, interactieve diensten voor de televisie met haarscherp beeld (Video on demand, Uitzending gemist). Met een glasvezel aansluiting krijgt uw huis dus meerwaarde. Of u er nu wel of niet meteen gebruik van maakt: het is een goede en gratis investering.

8. Is de glasvezelaansluiting geheel gratis en zonder enige verplichting?
Ja, als u op tijd instapt is de aansluiting geheel gratis. Ook als u nog geen diensten afneemt van Caiway.

9. Kan ik mijn huidige TV, computer en telefoon ook met een glasvezelaansluiting gewoon blijven gebruiken?
Ja. U hoeft geen nieuwe apparatuur aan te schaffen. Uw computer moet wel over een netwerkkaart beschikken, maar die is op veruit de meeste computers standaard aanwezig. Gebruikt u nu een router, dan is dit ook geen probleem. De router koppelt u aan het glasvezelmodem met een UTP kabel. Ook dient uw TV te beschikken over tenminste 1 SCART ingang voor aansluiting op de interactieve digitale TV ontvanger (Airties). In bijna alle TV's is minimaal 1 SCART ingang aanwezig. Wilt u genieten van HD kwaliteit dan moet uw TV wel voorzien zijn van een HDMI aansluiting. Wat betreft uw telefoon, elke telefoon die bruikbaar is op het vaste KPN netwerk, is ook bruikbaar op het glasvezelnetwerk. Met uitzondering van ISDN toestellen.

10. Ik heb geen abonnement bij de Stichting Kabeltelevisie. Als ik me daar nu voor aanmeld, zorgt Caiway dan voor een kostenloze overstap van de kabel naar glasvezel?
Als u nu geen kabeltelevisie heeft, dan kunt u zich als nieuwe klant aanmelden bij Caiway. Voor nieuwe klanten levert Caiway standaard digitale televisie voor € 16,95 per maand. Als er in de wijk waarin u woont nog niet gestart is met de aanleg van glasvezel, dan zorgt Caiway ervoor dat er een glasvezelaansluiting gerealiseerd wordt in uw woning, zodra CIF in uw wijk start. Tot die tijd kunt u gebruikmaken van de diensten van Caiway over de huidige coaxkabel. Als u (nog) geen klant bij Caiway wil worden, dan kunt u zich via de antwoordkaart bij de bouwkrant van CIF aanmelden voor een gratis glasvezelaansluiting; dan heeft u die alvast binnen en wordt het makkelijker later een keuze te maken.

11. Wat is een glasvezelmodem?
Een modem bestaat uit een deel waarin de glasvezel wordt aangesloten. Dit deel heet Fiber Termination Unit (FTU). In de FTU wordt het licht uit de kabel omgezet naar signalen voor de televisie, telefonie of internetpoorten. Het modem is 24 x 10 x 5 cm groot en van het merk Genexis. Bij de aanleg van het modem is een stroomvoorziening voor de aansluiting noodzakelijk. De installatie van de glasvezel diensten kunt eenvoudig zelf doen met de meegeleverde handleiding en de instructiefilms. Als u hulp nodig heeft bij de installatie, kunt u gebruik maken van een installatieservice. Het telefoonnummer van onze installatieservice is 0900-6644466 (€ 0,15 p.m.) Meer informatie over de installatieservice.